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许多企业陆续实施逆向物流战略




作者:赌钱游戏     发布时间:2021-03-04 10:30

  发布时间:2011年08月19日 19:12进入复兴论坛来源:中国经济网

  近些年来,我国电子商务行业飞速发展,网购正逐步走入人民的日常生活,年轻人仍是网购的主力军。电商企业为了扩大客户来源,打消部分人对网购商品的顾虑,制定了非常灵活的退换货制度,逆向物流业得到了飞速发展。其实,逆向物流不仅仅包含退货逆向物流,还包含回收逆向物流。

  尚普咨询物流行业分析师认为,逆向物流与正向物流是一个相对的物流管理过程。正向物流追求的是如何增加利润,而逆向物流主要考虑如何降低损失。实现逆向物流具有以下四方面的重要意义。

  第一、改善品质管理,降低潜在事故的发生率。企业在客户退货的过程中应该发现曝露出的品质问题,并将这些信息不断传递给管理层,管理者根据这些信息不断改善品质管理,降低潜在事故的发生,根除不良产品的隐患。

  第二、提高客户满意度,增加竞争优势。在当今激烈的竞争环境下,客户价值是决定企业生存发展的重要因素。逆向物流能够保证及时退回不符合订单要求的产品,打消了客户的后顾之忧,赢得了客户的信任,增加了客户回头率,从而扩大了市场份额。逆向物流有效地提高了客户对产品和服务的满意度,增加了企业竞争优势。

  第三、有效降低物料成本。传统的物料管理主要集中在企业内部物料的管理,逆向物流则可以有效利用企业外部废旧产品及其物料,避免了大量可再用性资源的闲置与浪费。由于这些废旧产品回收价格较低,而且来源充足,对这些产品进行回收再加工可大幅就降低企业物料成本。

  第四、有助改善环境行为,塑造企业优良形象。随着人民环保意识的日益增强,消费观也随之发生改变,客户对环境的期望值越来越高。不可再生资源稀缺性日益严重,环境污染问题也越来越严重,各国都制定了相应的环保法规,企业环境行为受到极大约束。许多企业陆续实施逆向物流战略,降低产品对环境的污染和对资源的消耗,有效改善企业环境行为,在公众心中塑造优良的企业形象。

  据尚普咨询发布的《2011-2016年中国汽车物流行业分析及投资趋势分析报告》显示,逆向物流是现代物流的重要组成部分,是企业提高客户满意度、降低成本的有效途径,物料的回收更具明显的环境效益和社会效益,逆向物流发展前景看好。

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