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2020年双十一商家运营中台大起底:电商宝ERP网店




作者:赌钱游戏     发布时间:2021-03-07 22:22

  每年的双十一,都会有数以亿计的消费者守候在电脑旁,参与中国商业史上最大的血拼。同时守候在电脑前的,还有电商企业家们,他们血拼的不是商品,而是雪片般飘来的订单。谁能在24小时内秒杀更多的订单,谁能调动千万私域老客户冲单引流,谁就将是最后的胜利者。而今年使用了电商宝ERP+电商宝SCRM的企业,成了最大的人生赢家!

  在电商企业发展过程中,随着店铺、订单量、客户量、私域资源的增加,以及双十一等各种大促活动,必然导致管理上的难度上升,这时候一个好用电商管理软件就必不可少了。管理需求的不断增加和信息技术的发展,使得越来越多的企业开始使用ERP及SCRM软件系统来辅助管理企业,改善企业业务流程,提高企业核心竞争力。

  一、双十一选择一款好的ERP软件,速度快、系统稳定,大牌可靠

  从2020年电商ERP最新排名来看,电商宝各大主流市场名列前茅,电商宝核心优势是在于ERP和SCRM一体化管理(业界独此一家),那下面我们就重点介绍一下电商宝。

  电商宝是电商行业应用最广泛,开发历史最悠久的SaaS全渠道订单解决方案管理软件之一,从2012年开始深耕电商ERP行业,至今已经超过8年,涵盖商家从线上到线下,从前端到后端的订单处理、仓储管理、采购管理、客户关系、财务账款、供应链及分销管理境以及 OA 等功能模块。经过八余年的探索和沉淀,电商宝愈加成熟和稳定,现每天为数万家电商企业降低成本、提升效率。

  电商宝ERP核心功能逻辑图

  1.快才是王道!电商宝ERP1500单/分钟,下单速度根本停不下来

  电商之道,唯快不破!面对分秒递减的商机,谁家订单处理效率高,谁就能赢得更多的销售。以往的电商模式中,下单量单纯依靠人工的熟练程度。一个眼疾手快的熟手,手脚并用、不吃不喝、坐不离席憋到尿伤,也仅仅只能提高一倍的效率。

  从使用电商宝ERP的客户处得到有效数据,在今年双十一当天,全网订单量同比增长35倍,高峰期订单速度高达1500单/分钟,是人工效率的数百倍!韩束旗舰店双十一当天60万订单三天处理完毕,一周内全部发货。

  飞亚迪旗舰店负责人讲到:“24小时的狂欢盛宴,对我们的团队工作量也是一次考验,有了电商宝ERP的系统处理审单打单流程的顺利,面对爆涨的订单,我们游刃有余地处理。去年双十一,忙得手忙脚乱,还是来不及发货,今年用了电商宝,几百张瞬间处理完。”

  2.后台系统全面整合:只需要点几下鼠标,剩下的交给电商宝ERP

  电商宝ERP不仅仅是一套打单工具,更重要的是它实现了前台电子商务与后台ERP无缝集成,极大的提高了企业营销管理和运营效率。

  该系统集成订单管理、仓存管理、成本管理、会员管理、促销管理、财务管理,并且支持支付平台与物流费用自动对账、一键式财务报表等功能。仅需要进行简单的设置,即可完成所有后台工作,提高效率的同时大大节约了管理成本。

  依慕莎服饰的财务总监告诉笔者:“以往每到月底盘点的时候,都要追着屁股催着仓储部、营销部等部门要数据报表,然后通宵赶制财务数据,简直苦不堪言!现在有了电商宝ERP,公司所有信息都在后台自动生成,只需要点点鼠标随用随取简直太方便了!”

  3.从头至尾一码通:电商宝ERP生成唯一货物码,物流信息随时跟踪

  电商宝ERP极大简化人工作业环节,接单、出货、仓储、物流等所有过程中,系统根据每笔订单自动生成唯一码配货发货,从头至尾一码通。自动从网店下载订单、自动生成和打印出库单和快递单,自动传到网店上,彻底杜绝人工操作错误。

  深圳伊鲁卡体育有限公司,在使用电商宝ERP系统前,两个跟单员日均处理约100笔订单,错误时常发生;使用系统后,两个人日均处理800单左右,成功实现零错漏。

  伊鲁卡体育财务及运营总监表示:“借助电商宝系统我们实现了线上库存与路歌体育实际库存的完美同步,单据处理及发货效率大大提升。有电商宝ERPV10.0的保驾护航,面对爆涨的订单,我们游刃有余地处理,发货准确率接近100%。”

  而且一旦发货,客户即可通过电商宝物流信息全程跟踪查询,及时了解宝贝情况。目前电商宝物流信息与上百家物流快递公司建立合作关系,为客户提供从头至尾的贴心服务。

  4.手机在手,遥控企业:电商宝ERP移动办公,及时资讯及时更新

  随着互联网的发展,资讯跟新的速度大幅提高,现代经营对信息更为看重。电商宝ERP的经营助手,可以让客户在智能手机上轻松获取经营报告、现金流分析等所有信息。只需下载安装电商宝APP或扫码电商宝小程序,就可随时随地进行客户查询、商品查询、下销售订单与出货单、历史单据等。同时,电商宝ERP集成微信平台,支持针微订货等轻应用,实现远程操控,“掌”握企业经济命脉。

  电商宝ERP手机APP版/PDA版下载及小程序版演示:

  二、双十一怎么玩电商宝SCRM?如何利用私域老客爆款引流?

  (1)重点以微信和抖音为载体,借助品牌的某个特点去唤醒(保持)客户的记忆

  这里要分品类去讨论了,对于淘宝上最大品类之一的服饰类产品,品牌特点可能就没有那么明显了,因为同样是服饰,虽然有风格上的差异,但是真正要做到服饰有特别大的特点的产品或者店铺不多,甚至某一些品牌的产品风格虽然比较特别,但是受众太小也很难积累足够的粉丝去运营效果明显的SCRM。那么服饰是不是就不适合了呢?不,服饰虽然在产品特点上不好发力,那么服饰可以在服务营销或者事件营销下功夫,一个有自己服务特色的店铺无论如何都会被人记住的。

  而在于其他品类的店铺,标品类的店铺可以通过发现自身在行业中的蓝海市场,或者说一些差异化明显,可以与其他店铺产生较大不同的特点,这些包括功能,包括包装,甚至包括店铺的装修,利用自身产品的特点,结合自身受众的人群性格,喜好做有机结合。例如卫龙,利用喜好吃辣条等零食的人性格活泼爱玩的特点,与自身的文案结合,打造出出色的SCRM品牌营销。使人说起辣条,就想到了卫龙。

  而虽然在产品的功能差异化上是最难的,但是确实最成功的,适当观察行业上以及自身人群的需求点,或许通过针对这一个小小的细节就成功把自身产品和别店的产品拉开差距,形成自身特有的粉丝群体。

  (2)双十一老客户目的

  老客户对于店铺的粘性更大,转化率更高,且这是一个良性循环过程,在双十一之前做好老客户的蓄势,然后在双十一引流至店铺成交,这其中会使老客户粘性更大,且对店铺的忠诚度会增大,以及可以引诱新客户和其他老客户进行相应的成交。双十一SCRM计划所体现的是品牌、产品和客户之间的和谐,使客户认同店铺是最好,认为产品是最佳,只有我们店铺对客户才是最好的。

  (3)蓄势期分析

  蓄势期的特点,距离大促时间长,周期长,品牌大促信息记忆弱。期间目的是为了提升品牌的知名度,好感度,沉淀大促主动访问流量以及积累新客户,积累大促定向推送流量。而SCRM表达的方式就是告诉客户我们店铺是最好,产品是最佳的,服务是最贴心的。最后就是通过一些页面传播和发送短信等方式传播这一节点信息。

  (4)双十一前的老客户预热管理

  做好老客户新品测款——9月份,落地:微信(公众号、个人号、企业微信、社群等);

  做好老客户爆款打造及老客蓄势——10月15日前,落地:微信(公众号、个人号、企业微信、社群等)、抖音平台;

  做好最后的预热冲刺——10月15日~30日,落地:微信(公众号、个人号、企业微信、社群等)、抖音平台、短信;

  提升双十一半个月老客户的转化——11月1日~15日,落地:全渠道店铺;

  建立双十一后的客户维护策略——11月11日后

  (5)阶段任务

  关怀互动:品牌唤醒(微信、抖音、包裹、节假日、微淘、直播、内容)

  预售预热:信息传递(微信、抖音、页面广告、邮件、微淘、直播、内容)

  激活冲刺:收藏分享(收藏、购物车、SCRM分享有礼、SCRM节分换购)

  收割转化:购买分享(SCRM五折、SCRM送礼、SCRM抽奖、SCRM互动)

  电商宝SCRM提供微信私域、抖音粉丝、店铺老客一体化营销方案

  电商宝SCRM:集多抖音号、多微信个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!

  双十一无非也是一场活动,只不过比一般的活动要大一点,套路还是一样的,预热—爆发—复盘。所以要把心态放平稳,SCRM的玩法也是就是通过各种细节把客户圈粉,让客户“爱”上我们,忠于我们,依赖我们,而双十一最大的好处就是可以使这个过程的效果变得更加庞大而已。玩法很多,但是思路只有一条。

  同时电商市场的规模还在扩大,电商的竞争也日益激烈。面对虎视眈眈的同行,小微电商企业只有提高自己才能在竞争中胜出。事实上,从实际使用的效果来看,未来高效智能的管理系统,必将成为电商发展的又一里程碑!

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  电商宝爱聚旗下明星产品,成立于2012年4月,是国内最早的电商SaaS云ERP+SCRM系统厂商。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。

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