企業(yè)管理培訓(xùn)課程之一 怎樣做一個(gè)好主管

主管是生產(chǎn)單位的中堅(jiān)分子，主管的任務(wù)是非常重要和艱巨的，主管不僅要依據(jù)公司所指示的工作目標(biāo)，努力督促生產(chǎn)，而且要具備優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能使部屬樂于服從，發(fā)揮群策群力的生產(chǎn)效果。

過去的主管是以我為中心，強(qiáng)調(diào)命令、指揮和服從的方式進(jìn)行管理的主管；而現(xiàn)在的主管則是以科學(xué)的管理理念為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以人為本進(jìn)行管理的主管。所謂以人為本，就是以人為價(jià)值的核心和社會(huì)的本位，把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值目標(biāo)，一切為了人，一切服務(wù)于人。

怎樣做一個(gè)好主管？

    評(píng)價(jià)一個(gè)干部，主要是看他有沒有使命感，不唯學(xué)歷，也不唯職稱，看事績。因此，要做一個(gè)好主管，首先要做一個(gè)對(duì)企業(yè)充滿強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心的人。

1．    統(tǒng)率力。一個(gè)好主管必須具備優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能夠完全掌握和統(tǒng)率部屬；

2．    指導(dǎo)力。管理者個(gè)人即使很優(yōu)秀，若不能指導(dǎo)、栽培部屬，也難以成事；

3．    洞察力和判斷力。管理者只有洞察和分析各種事物的本質(zhì)，才能做出正確的判斷；

4．    創(chuàng)造力。除了發(fā)揮部屬的創(chuàng)造力外，管理者本身也要具備優(yōu)秀的創(chuàng)造力，才能相得益彰；

5．    吸引力。獲得部屬好感及尊敬是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的條件；

6．    其它必具之條件。如意志力、溝通協(xié)調(diào)力以及良好的學(xué)識(shí)修養(yǎng)等。

怎樣做一個(gè)好主管？

一切工作的執(zhí)行必須站在善意的基礎(chǔ)上去實(shí)施。因?yàn)橹R(shí)或技術(shù)被善意地利用時(shí)，才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。因此，如果你有智慧，請(qǐng)你拿出智慧；如果你有干勁，請(qǐng)你灑下汗水。

有人說：“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，并非天才，而是努力學(xué)來的”。所以偉大的領(lǐng)導(dǎo)者通常是明白自己的天賦，了解自己的缺點(diǎn)，并且能不斷努力發(fā)揮長處的人。

1．    做為好主管要樂善好施；

2．    做為好主管要富有競(jìng)爭精神；

3．    做為好主管要有蓬勃的意志；

4．    做為好主管要有一顆熱忱的心；

5．    做為好主管要有大無畏的獻(xiàn)身精神和勇氣；

6．    做為好主管要有執(zhí)行力。

怎樣做一個(gè)好主管？

所謂企業(yè)的文化，就是用人的文化、花錢的文化和做事的文化。而企業(yè)文化的基因工程便是經(jīng)營人心。知識(shí)本身沒有力量，只有化為行動(dòng)才有力量。因此，身為主管，要善于有效的用人。

我們的用人原則是：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅(jiān)決不用。

1．  適才適用；

2．  使其安心工作；

3．  使其積極工作；

4．  提高知識(shí)與技能；

5．  減少勞力的浪費(fèi)。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  隨時(shí)充實(shí)自己。主管要永不停懈地學(xué)習(xí)必要的管理理念和實(shí)際管理技能；

2．  講述工作方法。要經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)自己的工作。匯報(bào)工作要中肯，不吹擂，不隱瞞。

3．  分析每一個(gè)下屬的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，充分發(fā)揮下屬的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，幫助下屬克服缺點(diǎn)；

4．  善于發(fā)揮下屬的工作能力；

5．  一個(gè)好的主管是強(qiáng)調(diào)以人為本進(jìn)行管理的主管。管理不專橫，不獨(dú)斷。勇于承認(rèn)自己的不足，甚至是缺點(diǎn)，也敢于肯定下屬的能力，充分信任并讓其施展出來。因?yàn)檎f到底，只有下屬有了成績，做領(lǐng)導(dǎo)的才能有成績。

怎樣做一個(gè)好主管？

1.領(lǐng)導(dǎo)部屬； 2.融洽人事;    3. 工作簡化,提高效率    4. 節(jié)省費(fèi)用; 5. 改進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)品管制;  6.維護(hù)修理;  7.教育訓(xùn)練;    8.注意安全;   9. 維持紀(jì)律。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  把握上司的方針。要正確地把握住上司的方針與想法；若對(duì)上司的方針不了解，要及時(shí)主動(dòng)地請(qǐng)示；

2．  指示與命令的接受法：接受時(shí)，需求明確，若有不明之處，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)示；要以愉快、誠心、誠懇的態(tài)度、表現(xiàn)接受上司的指示與命令；重要的事要記錄在備忘錄里；

3．  報(bào)告、聯(lián)絡(luò)的要訣：要依規(guī)定實(shí)行報(bào)告、聯(lián)絡(luò)；報(bào)告時(shí)，應(yīng)先提出結(jié)論，其經(jīng)過的說明，要配合上司的詢問及時(shí)間的限制；書面報(bào)告應(yīng)以審閱者的立場(chǎng)來實(shí)施；

4．  告誡、責(zé)備的接受法：對(duì)告誡、責(zé)備應(yīng)虛心地接受，絕不可當(dāng)場(chǎng)辯解；若上司告誡、責(zé)備有明顯的錯(cuò)誤，應(yīng)另找時(shí)機(jī)，委婉地說明。

怎樣做一個(gè)好主管？

1.       報(bào)告制度的確立：應(yīng)于事前確定提出報(bào)告的事情、對(duì)象、時(shí)間及方式；一定要讓部屬遵守報(bào)告制度，對(duì)于不遵守者，應(yīng)加以強(qiáng)調(diào)，促其履行；

2.       接受報(bào)告時(shí)：應(yīng)讓提出報(bào)告者先說出報(bào)告的結(jié)論，若有時(shí)間，應(yīng)盡量聽其說明經(jīng)過；口頭報(bào)告時(shí)要保持熱心傾聽的表情和態(tài)度；書面報(bào)告應(yīng)審閱；不管是口頭報(bào)告還是書面報(bào)告，若部屬報(bào)告不得要領(lǐng)時(shí)，身為上司，要耐心地教導(dǎo)對(duì)方；

3.       報(bào)告完備，應(yīng)給對(duì)方安撫、激勵(lì)、指導(dǎo)和支援，并予以行動(dòng)和落實(shí)。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  褒獎(jiǎng)的重要性。當(dāng)部屬圓滿完成工作任務(wù)或工作上做出良好的成績，對(duì)其進(jìn)行褒獎(jiǎng)是必要的。因?yàn)榘?jiǎng)后部屬會(huì)產(chǎn)生信心，而信心就是工作的力量和源泉；受到褒獎(jiǎng)，心境自然愉快，碰到再困難的事，也不覺得苦和累，同時(shí)，也會(huì)增加對(duì)上司的信賴感；

2．  褒獎(jiǎng)的要訣：褒獎(jiǎng)就是承認(rèn)對(duì)方優(yōu)秀、進(jìn)步及對(duì)其深具信心，因此，褒獎(jiǎng)時(shí)要先了解對(duì)方值得褒獎(jiǎng)的事實(shí)；

3．  褒獎(jiǎng)時(shí)不可過于奉承：奉承與褒獎(jiǎng)在意義上稍有不同，奉承將褒獎(jiǎng)的話說得太夸張，或任意褒獎(jiǎng)；奉承之事，偶爾為之，并無大害，但經(jīng)常這樣，會(huì)致使部屬變得無能，甚至對(duì)上司失去信賴感。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．    告誡及責(zé)備部屬的必要性：褒獎(jiǎng)會(huì)使人內(nèi)心舒適，是用人所不可的，但若要栽培下屬，告誡及責(zé)備也是非常的必要；部屬受了上司的告誡及責(zé)備后，就會(huì)自我反省，因而有所進(jìn)步；告誡及責(zé)備是領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任；

2．    要設(shè)身處地為對(duì)方著想：不可因自己的情緒或脾氣，隨意地告誡及責(zé)備部屬；若以博愛、誠意與關(guān)懷的態(tài)度提出告誡及責(zé)備，對(duì)方一定會(huì)接受；若用會(huì)損及對(duì)方自尊心、面子的方法，是不會(huì)有效的，反而會(huì)使部屬產(chǎn)生反感或抵觸情緒；

3．    告誡及責(zé)備注意事項(xiàng)：要以褒獎(jiǎng)三次，指責(zé)一次的比例進(jìn)行告誡及責(zé)備；先褒獎(jiǎng)，后告誡及責(zé)備；告誡及責(zé)備的時(shí)間越短越好；告誡及責(zé)備應(yīng)選擇對(duì)方在心理上可以接受的時(shí)間及場(chǎng)合。

怎樣做一個(gè)好主管？

十一．解決問題應(yīng)遵守的十四條原則

1.分工；2.權(quán)力與責(zé)任;  3.紀(jì)律;  4.統(tǒng)一命令;  5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);  6.員工個(gè)人要服從整體;  7.人員的報(bào)酬要公平;   8.集權(quán);   9.等級(jí)鏈;   10.秩序;   11.平等;   12.人員保持穩(wěn)定; 13.主動(dòng)性;    14.集體精神和團(tuán)隊(duì)精神。

怎樣做一個(gè)好主管？

主管為公司一切事務(wù)推行之主力，由公司賦予推行任務(wù)的權(quán)力和絕對(duì)負(fù)責(zé)公司交待任務(wù)的義務(wù)，因此，在工作上干部應(yīng)心向公司，在領(lǐng)導(dǎo)管理上應(yīng)誠心的給予下屬指導(dǎo)、鼓舞和安慰，為其解決困難及爭取最高之福利。

如何做出好成果呢？必須多方面要求，多加管理，才能使之發(fā)揮效能。

怎樣做一個(gè)好主管？

主管職責(zé)

工作要點(diǎn)：

1．  遵照上級(jí)指示，領(lǐng)導(dǎo)部屬，完成任務(wù)；

2．  管理要嚴(yán)明，勿枉勿縱，勿松勿苛；

3．  加強(qiáng)階級(jí)服從觀念，干部應(yīng)充分協(xié)調(diào)合作；

4．  主管應(yīng)于每天上班前集合所屬干部做工作目標(biāo)及重點(diǎn)指示；

5．  主管應(yīng)于每天下班前收集各組工作報(bào)表，檢討工作成果，提出改善對(duì)策；

6．  各級(jí)人員必須依事前請(qǐng)假，防止生產(chǎn)線上缺人手；

7．  工作安排要適當(dāng)，工作份量要力求平均；

8．  合理利用人力資源，使每個(gè)人都能發(fā)揮最大效率；

9．  了解工作內(nèi)容、重點(diǎn)、相應(yīng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)及最優(yōu)良工作方法；

10．對(duì)部屬交待工作要詳細(xì)、明確，并多查核；

11．讓下屬知道自己的工作是否做好，其方法、效率是否合乎要求，做得好要贊賞，做得不好要教導(dǎo)改善；

12．隨時(shí)注意防范不良發(fā)生，并設(shè)法積極改善；

13．上班中不可嬉戲、玩笑和吵架，更不可在工作場(chǎng)所吸煙、喝酒；

14．加強(qiáng)工作安全的督導(dǎo)；

15．充分利用機(jī)械設(shè)備和工具，以提高品質(zhì)和效率；

16. 隨時(shí)注意產(chǎn)量,解決影響產(chǎn)量的原因，以達(dá)到工作目標(biāo)；

17．把握時(shí)間，一上班即開始工作,謹(jǐn)防拖拉散漫;

18．新機(jī)種生產(chǎn)要謹(jǐn)重，注意跟進(jìn)，收集數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

19．注意工作環(huán)境的整理與布置，隨時(shí)保持整齊、清潔和美觀；

20．向下屬灌輸責(zé)任感、榮譽(yù)心及團(tuán)隊(duì)合作、勤奮向上、力求表現(xiàn)的精神和觀念；

21．致力教導(dǎo)激勵(lì)下屬，培養(yǎng)人才，提拔人才，使人盡其才，才盡其用；

22．各部門的主管要密切協(xié)調(diào)配合，相互支援，以整體和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為重；

23．人員出勤要善加控制；

24．主管要負(fù)本單位成敗之責(zé)任感，不爭功，不諉過；

25．主管要預(yù)先安排好今天、明天和近期未來的工作；

26．主管下班要檢查水電、開關(guān)、門窗及可能的各種安全隱范，之后方可離去；

27．主管要把上級(jí)的命令傳達(dá)下去，把下屬的困難反映上去。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  對(duì)于自己所屬員工，應(yīng)做個(gè)別了解，經(jīng)常與下屬進(jìn)行交流與溝通，了解下屬的心理和動(dòng)機(jī)，以便及時(shí)進(jìn)行幫助；

2．  指導(dǎo)工作要有耐心；

3．  鼓舞最為重要，給員工以鼓舞和激勵(lì)，讓員工滿懷信心地投身于工作中；

4．  發(fā)揮每個(gè)人的工作能力；

5．  給下屬發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，并善于傾聽員工的意見和心聲；

6．  做到今日事今日畢，明日事今日備。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  徹底了解要生產(chǎn)什么產(chǎn)品、機(jī)種，需做些什么準(zhǔn)備工作；

2．  查閱相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書之要求及注意事項(xiàng)；

3．  準(zhǔn)備各項(xiàng)物料；

4．  預(yù)備各種工具；

5．  安排試做首件；

6．  檢討全線生產(chǎn)是否有不當(dāng)之處；

7．  隨時(shí)注意產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)度問題，各項(xiàng)物料供給情形，人員及6S管理。6S即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  有生產(chǎn)的地方就要有檢查及記錄；

2．  要確知生產(chǎn)什么機(jī)種、產(chǎn)品，檢查使用的物料及規(guī)格是否正確；

3．  檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書、制具、工具等是否正確無誤；

4．  檢查每一工位的操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)；

5．  嚴(yán)守品質(zhì)允許誤差，確保產(chǎn)品品質(zhì)；

6．  要熟記標(biāo)準(zhǔn)，明斷檢查；

7．  任何不良缺陷無論輕重，均需查明；

8．  品檢員檢查態(tài)度要客觀、謹(jǐn)慎；

9．  品檢是在協(xié)助生產(chǎn)部門發(fā)現(xiàn)問題，防止不良；而不能錯(cuò)誤地認(rèn)為品檢是在挑毛病，跟生產(chǎn)部門過不去；

10. 品檢發(fā)現(xiàn)不良缺陷或生產(chǎn)異常應(yīng)及時(shí)向有關(guān)單位報(bào)告,追查原因,謀求解決;

11. 主管應(yīng)隨時(shí)注意不良發(fā)生,積極改進(jìn);

12. 一個(gè)優(yōu)秀的主管不僅要具追根究底的決心,強(qiáng)烈的責(zé)任感和榮譽(yù)心,克服一切困難的毅力,更要有高度的修養(yǎng)、接受批評(píng)的胸懷、樂觀進(jìn)取的態(tài)度，不斷研究，充實(shí)自己，以求進(jìn)步。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  檢查并關(guān)斷各種機(jī)械設(shè)備、電器的電源開關(guān)，清點(diǎn)工具、器具并交班保管；

2．  做好物料、零件、成品和半成品的擺放以及6S管理工作；

3．  核查當(dāng)天產(chǎn)量，檢討產(chǎn)量、品質(zhì)異常之事故；

4．  集合下屬檢討和總結(jié)當(dāng)天的生產(chǎn)情況，并提出下一步的工作目標(biāo)。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  主管要重視品質(zhì)，對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)；

2．  不要低估和高估員工的作業(yè)能力；

3．  作業(yè)員的產(chǎn)品要經(jīng)常查核有否不良；

4．  前段制程的不良要告訴作業(yè)員，讓作業(yè)員知道怎樣去預(yù)防和解決品質(zhì)問題；

5．  對(duì)出現(xiàn)不良的人員或單位，應(yīng)嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教導(dǎo)，及時(shí)改善；

6．  不怕眼前成績欠佳，只要有恒心執(zhí)行就一定會(huì)有意外的驚喜和收獲。

怎樣做一個(gè)好主管？

要提高員工的士氣，應(yīng)做到：

1．  明示共同的工作目標(biāo)；

2．  使下屬知道自己在共同的目標(biāo)中所擔(dān)任的角色，讓下屬知道自己工作的重要性；

3．  促進(jìn)下屬相互間的信賴和互助合作，使其共同努力，達(dá)成目標(biāo)；

4．  提高下屬對(duì)主管的信賴感；

5．  帶領(lǐng)和鼓勵(lì)部屬積極參與公司內(nèi)組織和開展的各種活動(dòng)，如文藝團(tuán)、籃球賽等，樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

怎樣做一個(gè)好主管？

1．  使員工明白其工作的成績達(dá)到何種程度，定期舉行會(huì)談并予以評(píng)價(jià)；

2．  依照績效加以評(píng)價(jià)時(shí)要相應(yīng)地給予報(bào)酬；

3．  組織或工作有變更時(shí)，要事先使對(duì)方知道，“使依之，不可使知之”是一種古老而落后的觀念；

4．  對(duì)員工有影響的決定或計(jì)劃要先征求員工的意見并鼓勵(lì)其積極參與；

5．  要獲得員工的的信賴；

6．  要尊重和了解每一個(gè)員工的情形；

7．  若員工的態(tài)度與通常不同時(shí)要探究其原因；

8．  盡可能以鼓勵(lì)或信賴的方式使員工樂意接受工作；

9．  要向員工說明為何要做這項(xiàng)工作；

10. 主管對(duì)下屬有過錯(cuò)時(shí)，要坦白承認(rèn)并向其道歉;

十九．促進(jìn)良好員工關(guān)系的技巧（續(xù)）

11. 對(duì)于任何工作,都要表示其重要性;

12. 要有建設(shè)性的批評(píng);

13. 批評(píng)對(duì)方時(shí),先談及對(duì)方的長處,然后提出應(yīng)改善的地方;

14. 對(duì)部屬要做一個(gè)良好的模范;

15. 對(duì)待部屬要始終不變,不得反復(fù)無常,以致使部屬感到迷惑;

16. 表示信賴部屬,借此求得最好的結(jié)果;

17. 為了激勵(lì)下屬工作,讓部屬訂定適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo);

18. 部屬表示不平時(shí),要確實(shí)探究其原因;

19. 若一個(gè)下屬的困難未解決,則勢(shì)必影響到全體部屬;

20. 在工作上要做好下屬強(qiáng)有力的后盾。

怎樣做一個(gè)好主管？

1.       管理就是由決策、計(jì)劃、組織、實(shí)施、指揮、激勵(lì)、控制和調(diào)節(jié)等七個(gè)要素組成的系統(tǒng)循環(huán)活動(dòng)。而生產(chǎn)管理則是計(jì)劃、指導(dǎo)、督促、評(píng)核、控制，使其達(dá)到目標(biāo)；

2.       能力是指一個(gè)人將其意圖變成行動(dòng)，因行動(dòng)而得到預(yù)期成果；

3.       主管就是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，無所不管；

4.       領(lǐng)導(dǎo)者必須有正直的人格及堅(jiān)強(qiáng)剛毅的精神以贏得成功；

5.       主管在下屬面前要表現(xiàn)出熱忱、努力、積極的精神和充滿干勁的動(dòng)力，并且要公正、理性、負(fù)責(zé)任以及重品質(zhì)、重效率、重成果；

6.       主管要不斷向員工說明，只要他們肯努力學(xué)習(xí)，一定有能力做更高一等的事；

7.       主管要安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予部屬工作表現(xiàn)之機(jī)會(huì)，并予以評(píng)核好壞；

8.       主管對(duì)工作要每周總結(jié)和檢討，并擬定下周工作目標(biāo)與改善計(jì)劃；

9.       主管對(duì)員工的表現(xiàn)要多加評(píng)判；

10.   下屬犯錯(cuò)應(yīng)查明原因并告知其錯(cuò)在哪里，再予訓(xùn)誡，才能使其心服而改過；

11.   主管對(duì)于員工的抱怨應(yīng)予處理，向其解釋原因以便說服或向上反映；

12.   優(yōu)秀的主管是每天都在引導(dǎo)員工走向更遠(yuǎn)大更進(jìn)步的前程；

13.   主管每月至少與員工談話一次，以了解員工對(duì)主管的感受及了解員工之能力、想法是否已正確；

14.   對(duì)缺點(diǎn)誓死改善才能日日進(jìn)步，不致落伍。

怎樣做一個(gè)好主管？

為求大家能成為一個(gè)更成功的主管，請(qǐng)你每周再翻閱這份資料，檢討有哪幾點(diǎn)你已做到，有哪幾點(diǎn)你還未做到，盡力去做到。

當(dāng)你能全部做到了，你已是一位成功的主管，你的能力及工作成效一定是人人羨慕的。

謝謝大家對(duì)本次培訓(xùn)的支持和參與！

怎樣做一個(gè)好主管？